ご利用ガイド

商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカード
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX

【Amazon Pay】

【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込みください
・筑邦銀行 日吉町支店
・普通口座
・口座番号 3099586
・株式会社アンネ松本

配送について
【営業時間】 10:00~17:00
【店休日】 土日祝日
【業者】 日本郵便・佐川急便
【送料】550円(8,000以上で送料無料)ゆうメール→300円(3,000以上で送料無料)

<商品発送のタイミング>
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※メーカー元よりお取寄せの場合、3日~2週間前後お時間をおかけいたします。

<バイオーダー商品について>
バイオーダー商品に関しましては、ご注文後商品をメーカー元にオーダー致します。生産の状況によっては、商品の到着まで【5日から3週間前後】のお時間を頂いておりますことを予めご了承くださいませ。 商品の入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。 商品は入荷完了後、順次発送致します。 ※商品の生産状況により、ご注文からお届けまでに4週間以上 お時間を頂く場合がございます。 その際には再度当店よりご連絡させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い致します。 また、バイオーダー商品は特別生産でございますので、 ご注文後のキャンセル、お届け後の返品・交換をお受け致しかねます。

<予約販売商品について>
商品の販売開始日に合わせ商品を発送いたします。お届けに関しましては、各商品ページにてご確認くださいませ。 予約商品は商品入荷後にご注文順に順次発送させていただきます。
予約商品は、通常商品と同梱発送はできません。

<宅配BOXについて>
宅配BOX配達をご希望される場合、備考欄にご記入ください。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%
消費税「別」商品購入金額にかかる消費税から1円未満端数が発生した場合は切り捨て致します。
返品について
返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願い致します。

【キャンセル・返品(返金・交換)について】

■お客様都合による返品
以下の条件にあてはまる場合、ご返金致します。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額:商品代金全額

返品送料:お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け致しました商品でサイズ等が合わない場合は、当店・メーカーに在庫がございます場合は交換をお受けいたします。 交換をご希望の際は商品到着より7日以内にご連絡下さいませ。 商品に付属しておりますメーカータグ等を外さないでください。 交換をご希望される場合は必ず、メール・お電話にてご連絡ください。 交換をご希望の際は、【お客様から当店への発送送料】をご負担いただきますことを予めご了承下さいませ。

対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料:お客様負担

再送料:店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品にてご了承ください。

■商品等の不具合による返品
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用で不良品の商品はお受け致します。ただしお届け後7日以内に必ずご連絡下さい。 商品はお届け時の状態で発送してください。 ご返品をされる場合は必ず、メール・お電話にてご連絡ください。

対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額:商品代金全額

返品送料:店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 下記の様な場合、不良品でも返品をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。 

・使用、着用された商品 ・破損、加工、クリーニングされた商品 ・匂いが付いた商品 ・商品に付いているタグ類付属品が付いてない商品 ・お届け後8日以上経過した商品等。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け致しました商品でサイズ等が合わない場合は、当店・メーカーに在庫がございます場合は交換をお受けいたします。 交換をご希望の際は商品到着より7日以内にご連絡下さいませ。 商品に付属しておりますメーカータグ等を外さないでください。 交換をご希望される場合は必ず、メール・お電話にてご連絡ください。

対応可能期間:商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料:店舗負担

再送料:店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品にてご了承ください。